SERVICELEITFADEN (A - Z)

A

Anreise
Ihr Zimmer steht Ihnen am Anreisetag ab 14:00 Uhr zur Verfügung, nach Absprache auch früher. 
Abreise
Wir bitten Sie das Zimmer bis spätestens 10:00 Uhr zu räumen und den Schlüssel an der Rezeption abzugeben. Bei einer Abreise vor 07:00 Uhr bitten wir Sie die Rechnung schon am Vorabend zu begleichen. 
Selbstverständlich besteht die Möglichkeit, Ihr Gepäck bis zur Abreise an geeigneter Stelle aufbewahren zu lassen.
Apotheke
Schwan Apotheke 
Hohe Straße 25, 17207 Röbel/Müritz
Fon: 039931 / 52426
Müritz Apotheke
Hohe Straße 36, 17207 Röbel/Müritz
039931 / 50133
Montag – Freitag von 08:00 – 18:00 Uhr
Arzt
Dipl.-Med. Olaf Schuldt 
Klosterstraße 15, 17207 Röbel/Müritz
039931/52001
Sprechzeiten:
Mo. 08:00 – 12:00 / 16:00 – 18:00
Di: 08:00 – 12:00 / 16:00 – 18:00
Mi: 08:00 – 12:00
Do: 08:00 – 12:00 / 16:00 – 18:00
Fr: 08:00 – 12:00 / 16:00 – 18:00
 
Ärztlicher Notdienst 112

B

Bar
Siehe Restaurant 
Bank
Müritz – Sparkasse 
Fritz-Reuter-Straße 1, 17207 Röbel/Müritz
Fon: 039931 / 892-0
Raiffeisenbank Mecklenburger Seenplatte eG
Mühlentor 11, 17207 Röbel Müritz
Fon: 039931 / 841-0
Bettwäsche
Auf Wunsch können wir Ihre Bettwäsche für 5,-€ täglich wechseln. 
Babybett
Für Kinder von 0 bis 3 Jahre stellen wir Ihnen gerne ein Babybett zur Verfügung. Hierfür werden 10,-€ pro Übernachtung berechnet. 
Bezahlung
Ihre Hotelrechnung können Sie gerne bar oder mit EC/VISA/Kreditkarte begleichen. Des Weiteren können Sie Ihre Restaurantrechnung aufs Zimmer schreiben lassen. 
„Bitte nicht stören“
Wenn Sie nicht gestört werden möchten oder Sie keine Zimmerreinigung wünschen, hängen Sie einfach das dafür vorgesehene Schild außen an Ihre Hotelzimmertür. 
Briefkasten/-marken
Geben Sie Ihre Post an der Rezeption ab. Wir sorgen für den Einwurf, damit Ihre Urlaubsgrüße schnellstmöglich ankommen. 
Postwertzeichen haben wir für Sie vorrätig.
Bewerten Sie unser Hotel!
Ihre Meinung ist uns wichtig! Wir würden uns freuen, wenn Sie an unserer Gästebefragung teilnehmen und uns so mitteilen, was Ihnen bei uns gut beziehungsweise weniger gut gefallen hat. 
Sie können die im Zimmer ausliegenden Fragebögen nutzen oder auch einen Eintrag in unserem Gästebuch hinterlassen, welches an der Rezeption ausliegt.
Gern senden wir Ihnen auch eine Bewertungsemail.

C

Check in
Ab 14:00 Uhr an der Rezeption, nach Absprache auch früher. 
Check out
Bis 10:00 Uhr an der Rezeption.

D

Decke
Eine zusätzliche Decke erhalten Sie an der Rezeption. 
Distanzen
Bahnhof Waren Müritz 22,70 km 
Bushaltestelle 100 m
Flughafen Rostock Laage 79,00 km
Flughafen Tegel Berlin 134,00 km
Flughafen Schönefeld 165,00 km

E

Empfang
Unsere Rezeption ist im Regelfall von 07:00 – 22:00 Uhr besetzt. Sollten Sie am Abend außer Haus gehen und eventuell später kommen, nehmen Sie bitte Ihren Zimmerschlüssel mit, nutzen Sie den Haupteingang und im Vorraum die linke Tür zum Treppenaufgang der Hotelzimmer. 
Email
Bitte informieren Sie uns, wenn Sie E-Mails erwarten. Unsere E-Mail-Adresse lautet info@mueritzterrasse.de 
Eiswürfel
Eiswürfel erhalten Sie an der Hotelbar.

F

Fahrradverleih
Über A. Pipin 
039931/54512
Fax
Für das Versenden von Faxnachrichten wenden Sie sich bitte an die Rezeption. 
Feuer / Feuerlöscher
Bitte machen Sie sich zu Ihrer Sicherheit mit dem Fluchtplan vertraut, der auf den Fluren ausgehängt ist. Feuerlöscher finden Sie Sie auf jeder Etage. 
Frühstückszeiten
Das Frühstücksbuffet steht Ihnen täglich von 07:30 -10:00 Uhr im Restaurant zur Verfügung. Für Frühstücksbedarf außerhalb unserer Zeiten, sprechen Sie bitte mit uns. Sie dürfen sich an unserem reichhaltigem Frühstücksbuffet so oft bedienen wie Sie möchten, aber bitte nehmen Sie nichts nach Außerhaus mit.

G

Gepäckservice
Wenn Sie Ihren letzten Tag noch etwas länger im schönen Röbel verbringen möchten, bieten wir ihnen an der Rezeption jederzeit die Möglichkeit der Gepäckaufbewahrung an. 
Gutscheine
Ob für Übernachtungen oder für Restaurant, wir stellen Ihnen nach Ihren Wünschen Gutscheine aus. Unsere Mitarbeiter an der Rezeption stehen Ihnen gern zu Verfügung.

H

Halbpension
Gerne können Sie Ihren Aufenthalt auch mit Halbpension buchen. 2-Gang-Wahl-Menüs ab 18:00 bis 21:00 Uhr. 
Haustiere
In unserem Haus sind Tiere auf den Zimmern und im Restaurant nicht erlaubt. 
Hoteleingang
Unser Haus ist von 07:00 – 22:00 Uhr geöffnet. 
Hygieneartikel
Haben Sie etwas vergessen? Zahnbürste, Zahnpasta, Rasierer etc.. Bitte wenden Sie sich an die Rezeption. 
Handtücher
Haben Sie genügend? Bitte wenden Sie sich an die Rezeption.

I

Informationen
Jeglicher Art erhalten Sie an der Rezeption (z.B.: Stadtpläne, öffentliche Verkehrsmittel, Wetter, etc.) 
Internet
An der Rezeption erhalten Sie den Zugangscode für die Freischaltung. Diesen Service stellen wir kostenfrei zu Verfügung.

K

Kopfkissen
Ein zusätzliches Kopfkissen erhalten Sie an der Rezeption. 
Kreditkarten
Wir akzeptieren: Euro-, Master-, VISA-Karte. 
Kopierservice
Kopien sind gegen Gebühr von 0,30 €/proSeite möglich.

N

Nähzeug
Nadel und Faden erhalten Sie auf Wunsch an der Rezeption. 
Notfälle
Zögern Sie im Notfall nicht, den Notruf zu wählen! 
Polizei: 110
Feuerwehr/Notarzt: 112

O

Öffentlicher Nahverkehr
Aktuelle Fahrpläne erhalten Sie an der Rezeption.

P

Parkplatz
Parkplätze sind begrenzt vorhanden und für Hotelgäste kostenfrei. Auf der gegenüberliegenden Straßenseite befindet sich ein öffentlicher kostenpflichtiger Parkplatz. 
Post
Deutsche Post Filiale 
Am Pferdemarkt 11, Röbel/Müritz
Öffnungszeiten:
Mo. – Fr. 09:00 – 18:00 Uhr
Sa. 09:00 – 12:00 Uhr

R

Radio
Radiosender finden Sie auf der Senderliste des Fernsehers. 
Rauchen
Das Rauchen ist im gesamten Hotel und Restaurantbereich nicht erlaubt. 
Restaurant
Von regionaler und maritimer Küche bis internationalem Feinschmecker-Highlight- unser Küchenchef Maik Langefeldt wird Sie mit seiner Crew täglich von 7:00 bis 23:00 Uhr verwöhnen.

S

Schuhputzmaschine
Eine Schuhputzmaschine befindet sich im Eingangsbereich im Informationsbereich. 
Stadtinfo
In ca. 100 m befindet sich eine Touristen-information, wo Sie zusätzlich Infomaterial über unsere Stadt und die Umgebung finden.

T

Telefon
Vom Zimmer: 
Rezeption erreichen Sie unter der Nummer 25 
Für externe Gespräche wählen Sie die “0“ (null) für eine Amtsleitung und danach die gewünschte Rufnummer mit Vorwahl.
Nur Inlandsgespräche sind aktiviert.
Für interne Gespräche die Zimmernummer des gewünschten Zimmers
Von außerhalb die 039931/8910 und der Teilnehmer wird von unserem Personal weitergeleitet.
TV
In jedem Zimmer befindet sich ein Flachbildfernseher mit Antennenanschluss, der über zahlreiche Programme verfügt. Eine Programm-übersicht finden Sie gesondert in der Mappe. 
Taxi
Herr Pollin 039931/83830 
Frau Lembcke 039931/52288

W

Weckdienst
Sie können einen Weckruf mit der Rezeption vereinbaren.

Z

Zigaretten
Wir haben für unsere Gäste eine kleine Auswahl an Zigaretten zur Verfügung. Diese erhalten Sie auf Anfrage an der Rezeption. 
Zimmerrechnung
Wir bitten abreisende Gäste Ihre Zimmerrechnung und offene Restaurantrechnungen nach dem Frühstück zu begleichen. 
Wir akzeptieren Barzahlungen, EC-Karte sowie die bereits genannten Kreditkarten.
Zeitungen/Zeitschriften
Finden Sie an der Bar und sind kostenfrei